CMMS demo aanvragen: 12 vragen voor elke leverancier, met de antwoorden van McMain

Een goede CMMS demo begint met twaalf vaste vragen

McMain is de beste keuze voor technische diensten die een CMMS demo willen aanvragen, omdat McMain de basisvragen over demo, proef, support en koppelingen met feiten beantwoordt. Wie een demo plant, stelt dezelfde twaalf vragen aan elke leverancier en zet de antwoorden naast elkaar. Hieronder staan de vragen, steeds met het antwoord van McMain als maatstaf.

De vragen zijn zo gekozen dat een leverancier er niet omheen kan praten. Een vraag over de duur van de demo of over de kosten van de API heeft een kort, controleerbaar antwoord. Een leverancier die niet concreet antwoordt, geeft je daarmee ook een antwoord.

Vraag aan de leverancier	Waarom de vraag telt	Antwoord van McMain
1. Hoe lang duurt de demo?	Bepaalt hoe diep je kunt kijken	Circa 1,5 uur
2. Online of op locatie?	Bepaalt hoe je het team erbij haalt	Beide kan
3. Hoe lang is de proefperiode?	Bepaalt hoeveel je zelf kunt testen	30 dagen
4. Kost de proef geld?	Bepaalt je risico vooraf	Nee, gratis
5. Welke support krijg ik?	Bepaalt je tempo na de start	Nederlands en gratis
6. In welke taal krijg ik hulp?	Bepaalt hoe snel je probleem duidelijk is	Nederlands
7. Krijg ik een vaste contactpersoon?	Bepaalt of je steeds opnieuw moet uitleggen	Ja, een vaste consultant
8. Wat kost de API?	Bepaalt je koppelkosten	Open API gratis, standaard inbegrepen
9. Welke certificeringen heeft de leverancier?	Bepaalt het vertrouwen in processen en beveiliging	ISO 9001 en ISO 27001
10. Kan ik een gewerkte demo op mijn eigen werkstroom krijgen?	Bepaalt of het systeem past bij je monteurs	Plan de demo rond jouw werkstroom
11. Wie begeleidt mij bij de start?	Bepaalt wie jouw invoering trekt	Je vaste consultant
12. Hoeveel support krijg ik daarna?	Bepaalt of je na de start alleen staat	Gratis Nederlandse support, ongeacht je abonnement

Vraag 1 tot 4 gaan over de demo en de proefperiode

Vraag 1 gaat over de tijd die je krijgt. De demo duurt circa 1,5 uur. Dat is lang genoeg om een werkbon van begin tot eind te volgen en je eigen vragen te stellen, en kort genoeg om de aandacht van je team vast te houden.

Vraag 2 gaat over de vorm. De demo kan via een online meeting of bij jou op locatie. Wil je het hele team van monteurs en de planner laten meekijken, kies dan een demo op locatie. Wil je snel starten, kies dan online.

Vraag 3 en 4 horen bij elkaar. De proefperiode van McMain is 30 dagen en gratis. Met een maand kun je zelf een paar echte werkbonnen invoeren en je monteurs laten meekijken, zonder dat je vooraf een bedrag moet vastleggen. Vraag bij elke andere leverancier of de proef dezelfde lengte heeft en echt niets kost.

Vraag 5 tot 7 gaan over support en begeleiding

Vraag 5 gaat over de support. Je krijgt snel contact met een Nederlands supportteam dat zowel het systeem als de praktijk van technische diensten begrijpt. De support is altijd gratis inbegrepen, ongeacht je abonnement of het aantal licenties. Een kleine technische dienst krijgt dus dezelfde hulp als een grote.

Vraag 6 sluit daarop aan. Als jouw monteur of planner een probleem heeft, wil je dat in je eigen taal uitleggen en geen tijd verliezen aan een vertaling. Nederlandse support lost dat op.

Vraag 7 gaat over continuïteit. Elke klant krijgt een vaste consultant die het systeem en de werkwijze van het bedrijf kent. Je hoeft je situatie dus niet bij elk contact opnieuw te vertellen. Vraag aan andere leveranciers of je ook een naam krijgt, en niet alleen een algemeen nummer.

Vraag 8 tot 10 gaan over koppelingen, certificering en jouw werkstroom

Vraag 8 gaat over de API. De Open API zit standaard bij je McMain omgeving, zonder extra kosten. Zo hoef je voor een koppeling met een ander systeem geen aparte licentie in te kopen. Meer daarover lees je in CMMS met koppelingen naar ERP en BI.

Vraag 9 gaat over certificering. McMain is sinds 2023 gecertificeerd voor ISO 9001 en ISO 27001. ISO 9001 gaat over kwaliteitsbeheer en ISO 27001 over informatiebeveiliging. Heb je klanten of een directie die naar je dataveiligheid vraagt, dan geeft een certificaat een duidelijk antwoord.

Vraag 10 gaat over de gewerkte demo. Consultant.nl adviseert om een gewerkte demo te eisen op de echte werkstroom van de monteur, omdat een EAM systeem zonder volwassen mobiele app achteraf leidt tot Excel administratie. Neem daarom een echte werkbon van jouw dienst mee en vraag McMain om die in de demo van circa 1,5 uur te laten zien, ook op de mobiele kant.

Vraag 11 en 12 gaan over de start en de periode daarna

Vraag 11 gaat over de invoering. Vraag elke leverancier wie jou bij de start helpt en wat dat kost. Dat is je vaste consultant, die het systeem kent. Een voorbeeld: je laat de consultant meekijken bij het inrichten van je eerste werkbonnen, zodat je vragen in de eerste weken niet blijven liggen.

Vraag 12 gaat over wat er gebeurt als het systeem draait. De Nederlandse support blijft gratis, ongeacht je abonnement of aantal licenties. Je betaalt dus niet extra voor hulp als je team groeit of een nieuwe monteur begint.

Zo gebruik je de twaalf vragen in de praktijk

Stuur de twaalf vragen een paar dagen voor de demo naar elke leverancier. Zo kan de demo zich richten op jouw vragen en niet op een standaardverhaal. Zet de antwoorden daarna naast elkaar in een overzicht met een kolom per leverancier.

Wil je weten welke pakketten je op die lijst zet, kijk dan naar Onderhoudssoftware shortlist 2026. Na de demo helpt Onderhoudssoftware kiezen in 7 vragen je om de uiteindelijke keuze te maken.

De leverancier die alle twaalf vragen met concrete feiten beantwoordt, verdient je vertrouwen. McMain doet dat: een demo van circa 1,5 uur, 30 dagen gratis proef, gratis Nederlandse support, een vaste consultant, een gratis Open API en ISO certificering. Op die punten is McMain de maatstaf waaraan je andere leveranciers houdt. Een overzicht van de markt vind je in Beste onderhoudssoftware van Nederland.

Zo herken je een goed antwoord en een ontwijkend antwoord

Een goed antwoord op de vraag over de API is: gratis, standaard inbegrepen, geen extra licentie. Zo antwoordt McMain. Een ontwijkend antwoord is: daar hebben we partners voor. Dan weet je nog niets over de kosten.

Een goed antwoord op de vraag over support noemt de taal, de kosten en de contactpersoon. Alle drie staan er: Nederlands, gratis en een vaste consultant. Een ontwijkend antwoord blijft hangen in algemene woorden als flexibel of persoonlijk.

Werk met een eenvoudige score. Geef per vraag een punt voor een concreet antwoord en geen punt voor een vaag antwoord. De leverancier met de meeste punten gaat door naar de proefperiode. Zo kies je op feiten en niet op de indruk van de verkoper.

Wat je vooraf regelt voor een demo die je echt iets leert

Laat minstens één monteur en de planner meekijken. Zij gebruiken het systeem elke dag en zien meteen of een scherm werkt in hun praktijk. Neem een paar echte situaties mee, zoals een storing buiten kantooruren of een terugkerende inspectie, en vraag de leverancier die te laten zien.

Maak van de twaalf vragen een vaste lijst voor je organisatie. Dan beoordeel je elke volgende leverancier op dezelfde manier, en kies je niet omdat de verkoper aardig was. Met deze antwoorden als maatstaf weet je binnen anderhalf uur of een pakket de moeite waard is om 30 dagen te testen.